FAQ
Häufige Fragen
Kommt der Wein gekühlt an? +
Ja — Weißweine, Rosés, Sekte und Cider kommen aus unserem Kühlraum und sind bei dir trinkfertig. Beim Rotwein lassen wir bewusst etwas Spielraum, weil der nicht eiskalt schmecken soll.
Versendet ihr auch per Post oder Paketdienst? +
Nein. Wir sind ausdrücklich kein Online-Versandhandel. Es gibt zwei Wege, an deinen Wein zu kommen: persönliche Lieferung von uns im Liefergebiet (Alpen, Veen, Xanten, Sonsbeck und Umgebung bis 20 km) oder Abholung bei uns in Veen.
Kann ich den Wein auch selbst abholen? +
Ja, gerne. Schreib uns einfach im Bestellformular ins Hinweis-Feld „Abholung", dann sparen wir uns die Liefergebühr. Wir vereinbaren dann telefonisch oder per Mail einen Übergabe-Termin in Alpen-Veen.
Wie lange dauert die Lieferung? +
In der engeren Umgebung (Zone 1) sind wir in der Regel innerhalb von 60 Minuten bei dir, in der weiteren Zone (Zone 2) innerhalb von 90 Minuten. Wenn das nicht klappt — etwa weil die Touren voll sind oder das Wetter Streiche spielt — melden wir uns vorab mit einer ehrlichen Zeitangabe.
Liefert ihr auch außerhalb von Alpen, Xanten und Sonsbeck? +
Zone 1 (bis 12 km) und Zone 2 (bis 20 km) sind im Standard. Außerhalb davon kurz anfragen — manchmal geht etwas, manchmal nicht.
Was kostet die Lieferung? +
Zone 1 kostet 4,90 € und ist ab 75 € Bestellwert kostenlos. Zone 2 kostet 9,90 € und ist ab 120 € kostenlos.
Wie bezahle ich? +
Ausschließlich im Voraus per PayPal direkt im Checkout. Damit haben wir Planungssicherheit und du eine schnelle, sichere Abwicklung. Barzahlung an der Tür ist nicht möglich.
Was ist mit Jugendschutz? +
Wir liefern alle Produkte nur an Personen ab 18 Jahren. Bei der Übergabe kontrollieren wir den Ausweis. Können wir dich nicht eindeutig erkennen, müssen wir die Lieferung leider zurücknehmen.
Kann ich Flaschen zurückgeben? +
Innerhalb von 14 Tagen kannst du ungeöffnete Flaschen zurückgeben (Widerrufsrecht). Details in der Widerrufsbelehrung. Geöffnet oder beschädigt geht es nicht zurück.
Vermietet ihr wirklich 1000 Gläser? +
Ja. Wir liefern die Gläser professionell verpackt und sauber poliert an. Du sammelst sie nach der Feier ein, wir holen sie schmutzig wieder ab und übernehmen die Reinigung.
Was ist mit dem Pfand der Flaschen? +
Klopfer-Weinflaschen sind nicht pfandpflichtig. Du entsorgst sie regulär im Altglas — oder gibst sie uns gerne wieder mit, das spart uns Wege.
Wann seid ihr erreichbar? +
Telefonisch unter 02801 7004291 während der Lieferzeiten: Mo – Do: 18:00 – 21:00 Uhr · Freitag: 18:00 – 22:00 Uhr · Samstag: 14:00 – 22:00 Uhr · Sonntag: 14:00 – 22:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten gerne per E-Mail an hallo@weintaxi-veen.de.
Wieso gibt es keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung? +
Wir nutzen die Kleinunternehmer-Regelung nach § 19 UStG. Der Endpreis bleibt für dich derselbe — auf der Rechnung wird nur keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.